นโยบายความเป็นส่วนตัว
ever24
ever24 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายรายละเอียดการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลของท่านอย่างโปร่งใสและครบถ้วน
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
ever24 ยึดมั่นในหลักการสำคัญ 6 ประการในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคน
ความปลอดภัยสูงสุด
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit และเก็บรักษาในระบบที่ปลอดภัย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูล
ever24 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านตามที่กฎหมายกำหนด
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เก ี่ยวข้องกับการให้บริการ
ความโปร่งใส
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และเก็บไว้นานเท่าใด ไม่มีการซ่อนเร้น
ปฏิบัติตามกฎหมาย
นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ever24 เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของ ever24 ผ่านเว็บไซต์ ever24.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม ever24 ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด ครอบคลุมทั้งผู้เยี่ยมชมทั่วไปและสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว
การใช้บริการของ ever24 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และให้ความยินยอมต่อการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณางดเว้นการใช้บริการ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ever24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประจำตัวประชาชน, สัญชาติ |
| ข้อมูลการติดต่อ | ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, แหล่งที่มาของเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน, อุปกรณ์ที่ใช้ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, คุกกี้ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่ (สำหรับ KYC) |
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ever24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์ครบวงจร
- การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในการยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะการตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
- ป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมการฉ้อโกง การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ผิดปกติในแพลตฟอร์ม
- การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการยืนยันธุรกรรมผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์การใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของท่านผ่านแชทสดและช่องทางซัพพอร์ตภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกครั้งต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ever24 ประมวลผลข้อมูลของท่านบนฐานดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข่าวสารการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลที่เกินกว่าความจำเป็นในการให้บริการหลัก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ท่านตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ตกลงกัน เช่น การสร้างบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการตรวจจับการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ever24 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลใดเป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงเทพ เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินของท่าน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบไอทีของเรา เช่น การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานยืนยันตัวตน: บริการ KYC และ AML ที่ได้รับการรับรองเพื่อช่วยในการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาลหรือการสืบสวนคดีอาญา
- ผู้สืบทอดธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนธุรกิจ โดยท่านจะได้รับแจ้งล่วงหน้า
บุคคลที่สามทุกรายที่ ever24 ทำงานด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ ever24 และห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ ever24 กำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ever24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและประจำตัว | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี ตามข้อกำหนด AML |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต | 3 ปี |
| ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files) | 12 เดือน |
| คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ | ตามอายุที่กำหนดในแต่ละคุกกี้ (สูงสุด 24 เดือน) |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ever24 จะลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป
มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ever24 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งผ่านเว็บไซต์ ever24.cam ถูกเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
- การควบคุมการเข้าถึง: ระบบจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น (Role-Based Access Control) พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงาน
- การตรวจสอบระบบ: มีการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหาก เพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและมีการลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ever24 พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
สิทธิ์การเข้าถึง
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ ever24 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
สิทธิ์การแก้ไข
ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
สิทธิ์การลบ
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
สิทธิ์การคัดค้าน
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น การตลาดทางตรง
สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิ์การระงับการใช้
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบคำร้องของท่าน
การคุ้มครองผู้เยาว์
ever24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของ ever24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ ever24 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ever24 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล
ท่านสามารถติดต่อ DPO ของ ever24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")
- แชทสดภาษาไทย: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- LINE Official: @ever24
เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ever24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การปฏิบัติงาน หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ever24 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ ever24.cam พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
- การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์ม
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
การใช้บริการ ever24 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขแล้ว ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
มีคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลของคุณ?
ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของ ever24 พร้อมตอบทุกข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากหน้าที่เกี่ยวข้อง